春节回家，特意来到营口亚龙湾永瑞汇，却发现与去年完全不同的服务体验。大部分服务员的态度让人感到非常恶劣。一进门换鞋时，听到一个大姨凶狠地训斥着换完鞋的顾客：换完赶紧走!在洗浴区的态度还算过得去，但绝对不能算热情。到了三楼休息区，想去一个星空顶小屋，却被告知马上关闭；去影院，也是被告知马上关闭；到女士专区，竟然告知过年期间改成了按摩区，不按摩就不让进，门口还有个大姨守着。大年夜过夜，却把几乎所有可以休息的地方都关了，再加上态度不好，真不知道他们是怎么想的。在沈阳的洗浴中心，除了儿童乐园，几乎没有地方可以过夜，这是个奇怪的要求。环境没得说，硬件设施也不错，但服务真的……希望能有所改善，服务人员需要进行更好的培训，提升业务素质和服务态度。春节期间有这么多客人，竟然能将所有地方都关闭，这真的挺奇怪的。去年并没有出现这种情况，服务还不错，也没有这么多奇怪的要求。另外，休息区在零点之后开启了四个特别亮的射灯，比零点之前还要亮，而不是像以往那样昏暗，这简直就是有病。今年的感觉就是让顾客尽可能地感到不舒服。虽然一些服务人员的问题是个别现象，但大部分服务员都存在这样的问题，这实际上是管理层出现了问题。毕竟营口亚龙湾永瑞汇的装修如此豪华，最终却输在服务上，真的太不值得了。我从内心发问，老板是真的想好好经营么？为什么与以前相比差距那么大？营口亚龙湾永瑞汇拥有顶级硬件，但服务做成这样真的让人唏嘘不已……